Buyurtma kartochkasi

Buyurtma kartochkasi Barcha buyurtmalar bo‘limida buyurtma raqami bosilganda ochiladi. Unda buyurtmani bajarish uchun kerak bo‘lgan hamma narsa jamlangan: bajarilish bosqichlari, mahsulotlar, to‘lov, yetkazib berish, mijoz, mas’ul operator va o‘zgarishlar tarixi.

Bu sahifa nima uchun kerak#

• Buyurtmani «Yangi»dan «Yetkazib berildi»gacha bosqichma-bosqich olib borish yoki uni bekor qilish.
• To‘lovni qo‘lda belgilash va qaytarishni rasmiylashtirish.
• Buyurtma tarkibi va yetkazib berish manzilini tuzatish.
• Mas’ul operatorni tayinlash va ichki izoh qoldirish.
• Mijozga Telegramda yozish va chekni chop etish.

Qayerdan topish mumkin#

Buyurtmalar → Barcha buyurtmalar bo‘limini oching va kanbanda yoki jadvalda buyurtma raqamini bosing. Kartochkaga yangi buyurtmalar haqidagi xabarnomalardagi havolalar va mijozning buyurtmalar tarixi ham olib boradi.

Kartochkaning ikki rejimi bor:

• Ko‘rish — sukut bo‘yicha ochiladi.
• Tahrirlash — Yana → Tahrirlash menyusi orqali ochiladi. Bu yerda mahsulotlar, manzil va mijoz izohini o‘zgartirish, to‘lovni belgilash va qaytarishni rasmiylashtirish mumkin.

Kim ko‘radi#

• Kartochkani ko‘rish rejimida buyurtmalarga huquqi bor istalgan xodim ochadi: «Изменить заказ» (buyurtmani o‘zgartirish), «Удалить заказ» (buyurtmani o‘chirish) yoki manbalardan buyurtmalarni ko‘rish huquqi.
• Har qanday o‘zgarish uchun «Изменить заказ» huquqi kerak: holatni o‘zgartirish, to‘lov, qaytarish, mahsulotlar, manzil, operator, izohlar va mijozga xabarlar. Bu huquq bo‘lmasa, amal tugmalari ko‘rsatilmaydi.
• Agar rol alohida manbalar bilan cheklangan bo‘lsa, boshqa manbadagi buyurtma kartochkasi ochilmaydi: kirish xatosi chiqadi.
• Bo‘lim faol obunani talab qiladi.

Sahifa bilan tanishuv#

1. Sarlavha — buyurtma raqami, moliyaviy holat, kanal, yetkazib berish xizmati va Yana menyusi.
2. Buyurtma holati — bosqichlar shkalasi. Buyurtmani bosqichga o‘tkazish uchun uni bosing yoki blok pastidagi keyingi bosqich tugmasidan foydalaning. Shu yerda Mijozni Telegram orqali xabardor qilish almashtirgichi va Buyurtmani bekor qilish tugmasi bor.
3. Mahsulotlar — buyurtma tarkibi. Tahrirlash rejimida Mahsulotlarni qidirish, miqdorni o‘zgartirish va pozitsiyalarni o‘chirish mavjud.
4. TO‘LOV — promokod bo‘yicha chegirma, mahsulotlar summasi, yetkazib berish, QQS, hisobdan chiqarilgan ballar, To‘lov usuli va To‘lash kerak.
5. Yandex yetkazib berish — Yandex Dostavka ulangan bo‘lsa, kuryer chaqirish bloki.
6. Buyurtma tarixi — buyurtma bilan bajarilgan barcha amallar va ichki izoh maydoni.
7. MIJOZ — ism, telefon, yetkazib berish manzili yoki olib ketish punkti, Mijoz izohi va Buyurtmani baholash.
8. Operator — mas’ul xodim.
9. Xabar jo‘natish — mijozga Telegramda xabar. Blok faqat mijoz botga ulangan bo‘lsa ko‘rinadi.

Yana menyusida Tahrirlash, Chekni yuklab olish, tahrirlash rejimida esa To‘langan deb belgilang va Qaytarish bandlari bor. Menyu pastida — Buyurtmani bekor qilish.

Qanday bajariladi#

Buyurtma holatini o‘zgartirish#

1. Buyurtma holati bloki pastidagi keyingi bosqich tugmasini bosing yoki shkalada kerakli bosqichni tanlang.
2. Saqlanganligi haqidagi xabarni kuting.

Agar Mijozni Telegram orqali xabardor qilish yoqilgan bo‘lsa, mijoz yangi holat haqida xabar oladi.

Buyurtmani bekor qilish#

1. Holat blokida yoki Yana menyusida Buyurtmani bekor qilish tugmasini bosing.
2. Chiqqan oynada amalni tasdiqlang.

Buyurtmani to‘langan deb belgilash#

1. Yana → Tahrirlash menyusini oching.
2. Yana menyusida To‘langan deb belgilang bandini tanlang yoki TO‘LOV blokidagi to‘lov holati ro‘yxatida «To‘langan»ni tanlang.
3. To‘lov usulini ko‘rsating va tasdiqlang.

Qaytarishni rasmiylashtirish#

1. Tahrirlash rejimini oching va Yana → Qaytarish bandini tanlang.
2. Mahsulotlarni belgilang va har biri uchun qaytariladigan miqdorni kiriting.
3. Qaytarish sababini kiriting.
4. Mahsulot qaytgan va uni yana sotish mumkin bo‘lsa, Mahsulotlarni omborga qaytarish belgisini qoldiring.
5. Qaytarish tugmasini bosing.

Buyurtma tarkibini o‘zgartirish#

1. Tahrirlash rejimini oching.
2. Mahsulot qo‘shish uchun Mahsulotlarni qidirish maydoniga nomini kiritishni boshlang (kamida 2 belgi) va variantni tanlang.
3. Miqdorni o‘zgartirish uchun pozitsiyadagi miqdor maydonidan foydalaning. Pozitsiyani olib tashlash uchun o‘chirish tugmasini bosing.

Buyurtma summasi avtomatik qayta hisoblanadi.

Yetkazib berish manzilini o‘zgartirish#

1. Tahrirlash rejimini oching.
2. Mijoz blokida manzil yonidagi Tahrirlash tugmasini bosing.
3. Manzil va shaharni tuzating va Yetkazib berish manzilini yangilash tugmasini bosing.

Operatorni tayinlash#

• Buyurtmani o‘zingizga olish uchun Menga tayinlang tugmasini bosing.
• Qayta tayinlash tugmasini bosing va Operatorni tanlang ro‘yxatidan xodimni tanlang.
• Agar buyurtma sizga tayinlangan bo‘lsa, Olib tashlash tugmasi uni bo‘shatadi.

Ichki izoh qoldirish#

1. Buyurtma tarixi blokini oching.
2. Izoh qoldirish maydoniga matn kiriting va Izohni saqlash tugmasini bosing.

Izohni faqat xodimlar ko‘radi. U mijozga yuborilmaydi.

Mijozga Telegramda yozish#

1. Xabar jo‘natish blokida matn kiriting yoki Shablonlar dan tayyor variantni tanlang.
2. Jo‘natish tugmasini bosing.

Chekni chop etish#

1. Yana → Chekni yuklab olish bandini tanlang. Chek yangi oynada ochiladi.
2. Chop etish tugmasini bosing.

Bu qanday ishlaydi#

• Bosqichlar va bekor qilish. Bekor qilingan buyurtmani boshqa holatga o‘tkazib bo‘lmaydi: bosqich tugmalari bloklanadi. Agar siz holatni o‘zgartirayotgan paytda mijoz buyurtmani saytda bekor qilgan bo‘lsa, o‘zgarish saqlanmaydi va kartochka buyurtma bekor qilinganini ko‘rsatadi.
• Holat o‘zgarishi nimani ishga tushiradi. Har bir o‘zgarish xodim ismi bilan buyurtma tarixiga yoziladi. Agar buyurtmada va sozlamalarda xabarnoma yoqilgan bo‘lsa, mijozga Buyurtmalar → Sozlamalar dagi shablon bo‘yicha xabar yuboriladi. «Yetkazib berildi» holati buyurtma bajarilishini yopadi, shundan keyin buyurtma tarkibi tahrirlanmaydi, bir necha daqiqadan so‘ng esa bot mijozdan buyurtmani baholashni so‘raydi. Yandex Dostavka ulangan bo‘lsa, holat o‘zgarishi kuryer chaqirish arizasini yaratishi va tasdiqlashi mumkin.
• Bekor qilish oqibatlari. Barcha mahsulotlar omborga qaytadi. Promokoddan foydalanish qaytariladi, buyurtma uchun berilgan ballar hisobdan chiqariladi, mijoz sarflagan ballar unga qaytariladi. Buyurtmalar uchun Telegram-guruhga bekor qilinganlik haqida xabar yuboriladi.
• To‘lov. Onlayn to‘lovni to‘lov tizimi belgilaydi. Payme va Click orqali to‘langan buyurtmalar uchun kartochkada tranzaksiya bloki ko‘rsatiladi. To‘lovni qo‘lda belgilashda do‘kon to‘lov tizimlari ro‘yxatidan to‘lov usulini tanlash kerak, buyurtma tarixiga esa operator buyurtmani to‘langan deb belgilagani yoziladi. TO‘LOV blokidagi holatlar ro‘yxati holatni to‘g‘ridan-to‘g‘ri o‘zgartirmaydi: «To‘langan» to‘lovni belgilash oynasini, «Qaytarilgan» va «Qisman qaytarilgan» esa qaytarish oynasini ochadi.
• Qaytarish. Qaytarish buyurtmada summa, sabab va mahsulotlar ro‘yxati bilan yozuv sifatida saqlanadi. Agar barcha qaytarishlar summasi mahsulotlar qiymatini qoplasa, moliyaviy holat «Qaytarilgan» bo‘ladi, aks holda — «Qisman qaytarilgan». Mahsulotlarni omborga qaytarish belgisi bilan mahsulot qoldiqlari ko‘payadi.
• Buyurtma tarkibi va ombor. Mahsulot qo‘shish va miqdorni oshirish qoldiqni kamaytiradi, miqdorni kamaytirish va pozitsiyani o‘chirish esa uni qaytaradi. Bu faqat qoldig‘i hisobga olinadigan mahsulotlarga taalluqli. Qidiruvda faqat chop etilgan mahsulotlar ko‘rsatiladi.
• Mijozga xabarnomalar. Mijozni Telegram orqali xabardor qilish almashtirgichi faqat shu buyurtma uchun amal qiladi. Mijoz do‘konning Telegram-botiga ulanmagan bo‘lsa, u faol emas. Xabar jo‘natish blokidan yuborilgan qo‘lda xabar buyurtma tarixiga yoziladi.
• Operator. Operator tayinlanishi buyurtma tarixiga yoziladi va buyurtmalar kanbani hamda jadvalida ko‘rsatiladi.
• Chek. Chekda mahsulotlar, chegirmalar, yetkazib berish, soliq va jami summa chop etiladi. Pastida do‘konning Telegram-botiga havola va Telegram bot sozlamalaridagi pastki matn bor.

Cheklovlar va muhim jihatlar#

• Kartochkadagi qaytarish do‘kon hisobida qaytarishni qayd etadi, lekin pulni mijozga to‘lov tizimi orqali qaytarmaydi. Pulni alohida qaytarish kerak.
• To‘lovni belgilash va qaytarishni rasmiylashtirish faqat tahrirlash rejimida mumkin.
• «Yetkazib berildi» holatidan keyin va bekor qilingan buyurtmada mahsulot qo‘shish, o‘chirish yoki miqdorini o‘zgartirib bo‘lmaydi.
• Mijozga xabar 160 belgi bilan cheklangan.
• Agar mijoz botni bloklagan bo‘lsa, xabar yetkazilmaydi va kartochka yuborish xatosini ko‘rsatadi.
• Yandex yetkazib berish bloki integratsiya yoqilgan bo‘lsa, yetkazib berishni boshqarish huquqiga ega xodimlarga ko‘rinadi.

Ko‘p beriladigan savollar#

Nega holatni o‘zgartirish tugmalarini ko‘rmayapman? Rolingizda «Изменить заказ» huquqi yo‘q yoki buyurtma allaqachon bekor qilingan.

Nega «Mijozni Telegram orqali xabardor qilish» almashtirgichi faol emas? Mijoz do‘konning Telegram-botiga ulanmagan, masalan buyurtmani telefon orqali rasmiylashtirgan. Unga Telegramda xabar yuborib bo‘lmaydi.

Mijozga pul Payme orqali qaytarildi. Kartochkada biror narsa qilish kerakmi? Ha, moliyaviy holat va buyurtma summasi haqiqatga mos kelishi, kerak bo‘lsa mahsulotlar omborga qaytishi uchun Qaytarishni rasmiylashtiring.

Buyurtmani kim o‘zgartirganini qayerdan ko‘rish mumkin? Buyurtma tarixi blokini oching. Unda barcha holat o‘zgarishlari, izohlar, operator tayinlanishlari, to‘lov belgilari va qaytarishlar ko‘rinadi.

Bog‘liq maqolalar#

• Barcha buyurtmalar: ro‘yxat va kanban
• Buyurtma bildirishnomalari sozlamalari
• Yandex Dostavka
• Inventarizatsiya
• Rollar va kirish huquqlari