Промокоды

Промокод — это код, который покупатель вводит при оформлении заказа и получает скидку. Скидка может быть в процентах или фиксированной суммой, действовать на весь заказ или только на выбранные товары, для всех клиентов или для конкретного сегмента.

Для чего эта страница#

• Создавать промокоды для рекламы, рассылок, блогеров и постоянных клиентов.
• Ограничивать код по сроку, числу использований, сумме заказа, товарам и клиентам.
• Временно отключать коды и удалять ненужные.
• Смотреть, сколько раз использован код, какую выручку он принёс и в каких заказах применён.

Где найти#

Откройте в боковом меню Маркетинг → Промокоды. Статистика кода открывается кнопкой Статистика в строке промокода.

Кто видит#

• Пункт меню видят сотрудники, у роли которых есть хотя бы одно из прав: «Просматривать скидки», «Создать скидку», «Изменить скидку», «Удалить скидку».
• Создать промокод можно с правом «Создать скидку».
• Кнопки Редактировать и Статистика в строке промокода показываются при праве «Изменить скидку». Кнопка Удалить — при праве «Удалить скидку».

Раздел доступен на всех тарифах.

Обзор страницы#

1. Создать промокод — кнопка в шапке страницы.
2. Код — нажмите на код, чтобы скопировать его. Над таблицей есть поиск по коду.
3. Тип и Сумма — «Процент» или «Фиксированная» и размер скидки.
4. Применяется к — «Все товары» или число товаров, на которые действует код.
5. Дата начала и Использовано — с какого момента код работает и сколько раз его уже применили.
6. Статус — переключатель включает и отключает код.
7. Фильтр — отбор по типу скидки.
8. Действия в строке: Статистика, Редактировать, Удалить. Если отметить строки флажками, появятся массовые действия Отключить скидки и Удалить скидки.

Как сделать#

Создать промокод#

1. Откройте Маркетинг → Промокоды и нажмите Создать промокод.
2. В блоке Скидка введите Код (не короче 6 символов) или нажмите Сгенерировать — система подставит случайный код из 8 символов.
3. Выберите Тип: «Процент» или «Фиксированная», и укажите размер скидки.
4. В блоке Активные даты укажите Дата начала. Дата окончания — по желанию: без неё код действует бессрочно.
5. В блоке Сколько раз можно использовать? задайте Общий лимит использований. При необходимости отметьте Один раз на клиента.
6. Настройте остальные ограничения, если они нужны (см. ниже), и нажмите Сохранить.

Ограничить код товарами#

1. В блоке Товары найдите товар через поиск и выберите его. Добавьте все нужные товары.
2. Чтобы убрать товар, нажмите крестик рядом с ним.

Если список пуст, код действует на все товары.

Выдать код сегменту или одному клиенту#

• В блоке Сегменты выберите сегмент клиентов. Код примут только у клиентов из этого сегмента.
• Если оставить «Все клиенты», появится блок Выберите клиент. Найдите клиента по имени — код сможет использовать только он.

Ограничить сумму заказа#

В блоке Лимиты по сумме заказа укажите Минимальная сумма заказа и (или) Максимальная сумма заказа. Максимальная сумма не может быть меньше минимальной.

Отключить или удалить промокод#

• Чтобы временно остановить код, выключите переключатель Статус в его строке.
• Чтобы отключить или удалить несколько кодов, отметьте их флажками и выберите Отключить скидки или Удалить скидки.
• Чтобы удалить один код, нажмите Удалить и подтвердите действие.

Посмотреть статистику кода#

1. Нажмите Статистика в строке промокода.
2. Вверху страницы — Промокод, Количество использований и Сгенерированный доход.
3. Ниже — таблица заказов с этим кодом: номер, дата, клиент, сумма, способ оплаты, финансовый статус, статус и доставка. Под колонкой суммы — Сумма оплаченных заказов.
4. Чтобы выгрузить заказы в Excel, отметьте их и выберите Экспортировать.

Как это работает#

• Проверка кода. Код принимается, если он включён, дата начала уже наступила, а дата окончания ещё не прошла и лимит использований не исчерпан. Если код выдан клиенту или сегменту, проверяется, что заказ оформляет этот клиент или клиент из сегмента. При отметке Один раз на клиента код не примут у клиента, у которого уже есть неотменённый заказ с этим кодом.
• Товары. Код, ограниченный товарами, принимается, только если хотя бы один из этих товаров есть в корзине. Скидка начисляется только на эти товары, а минимальная и максимальная сумма заказа считаются только по ним.
• Расчёт скидки. Процент вычитается из цены каждой единицы товара, на который действует код. Фиксированная сумма делится поровну между всеми единицами таких товаров. Цена единицы не может стать меньше нуля.
• Бандлы. Бандлы никогда не получают скидку по промокоду. Если фиксированный код действует на весь заказ, доля суммы, которая приходится на единицы бандлов, не начисляется. Ограничить промокод бандлом нельзя — выберите товары, из которых он состоит.
• Где применяется. Покупатель вводит код при оформлении заказа на сайте или в Telegram-боте. Кассир может применить код в разделе Новая продажа.
• Счётчик «Использовано». Использование засчитывается в момент оформления заказа. Если заказ отменён, использование возвращается коду, и код снова можно применить.
• Доход по коду. Сгенерированный доход — сумма товаров во всех заказах, оформленных с этим кодом. При отмене заказа доход не уменьшается.
• Сохранение включает код. Каждое сохранение формы делает промокод активным, даже если до этого он был отключён.
• Промокод в рассылках. Действующий промокод можно привязать к SMS- или Telegram-рассылке и подставить в текст его код и размер скидки.

Ограничения и важные нюансы#

• Код должен быть уникальным и не короче 6 символов.
• Процентная скидка — не больше 90%.
• Лимит использований есть у каждого кода, минимум 1. Бессрочного безлимитного кода нет — задайте большой лимит.
• Промокод можно выдать только одному клиенту. Если выбран сегмент, выбрать клиента нельзя.
• Если товар из списка Товары удалили, форма не сохранится: уберите удалённый товар и сохраните снова.
• В таблице заказов на странице статистики видны только заказы из источников, доступных вашей роли.

Частые вопросы#

Покупатель говорит, что промокод не работает. Что проверить? Проверьте по порядку: включён ли Статус, наступила ли Дата начала и не прошла ли Дата окончания, не исчерпан ли лимит (колонка Использовано), входит ли покупатель в выбранный сегмент или он ли выбранный клиент, есть ли в корзине товары из списка Товары и укладывается ли сумма этих товаров в лимиты по сумме заказа.

Почему число в колонке «Использовано» уменьшилось? Заказ с этим кодом отменили. Использование вернулось коду.

Почему «Сгенерированный доход» больше суммы оплаченных заказов? Доход учитывает все заказы с кодом в момент оформления, включая неоплаченные и отменённые. Сумма оплаченных заказов под таблицей считает только оплаченные.

Я отключил код, отредактировал его, и он снова включился. Почему? Сохранение формы всегда делает промокод активным. Если код должен остаться выключенным, выключите Статус после сохранения.

Связанные статьи#

• Подарки
• Рассылки: SMS и Telegram
• Новая продажа
• Сегменты
• Бандлы
• Роли и права доступа