Справочный центр
RU UZ

Bitrix24

Подключение Bitrix24 через входящий вебхук: каждый новый заказ становится сделкой с контактом и товарами. Воронка, каталог, тип цены и стадия оплаты.

  • Где в меню: Настройки → Приложения → Bitrix24
  • Тарифы: Все тарифы
  • 5 мин чтения
Содержание
  1. Для чего эта страница
  2. Где найти
  3. Кто видит
  4. Обзор страницы
  5. Как сделать
  6. Создать входящий вебхук в Bitrix24
  7. Подключить Bitrix24
  8. Заполнить настройки
  9. Отключить Bitrix24
  10. Как это работает
  11. Ограничения и важные нюансы
  12. Частые вопросы
  13. Связанные статьи

Приложение Bitrix24 передаёт каждый новый заказ магазина в ваш портал Bitrix24: заказ становится сделкой, покупатель — контактом, а позиции заказа — товарами сделки.

Для чего эта страница

  • Подключить портал Bitrix24 к магазину по ссылке входящего вебхука.
  • Автоматически получать в Bitrix24 сделку по каждому новому заказу.
  • Указать воронку для сделок, каталог и тип цены для новых товаров.
  • Сразу переводить сделку по оплаченному заказу на нужную стадию.

Где найти

Боковое меню: Настройки → Приложения. Найдите Bitrix24 в каталоге (категория «CRM») и нажмите Подключить — откроется страница приложения. Если приложения нет в каталоге, напишите в поддержку.

Кто видит

Страница доступна сотрудникам с правом «Управлять приложениями и интеграциями». Это право даёт и подключение, и настройку, и удаление приложения.

Приложение доступно на всех тарифах.

Обзор страницы

  1. Шапка — название и кнопки. До подключения — Установить. После подключения — Настройки и Удалить.
  2. Карточка приложения — значок, отметка Установлено, разработчик и описание.
  3. Окно «Обновить Bitrix24» — открывается кнопкой Настройки: ссылка вебхука и параметры, с которыми создаются сделки и товары.

Как сделать

Создать входящий вебхук в Bitrix24

  1. В Bitrix24 откройте раздел для разработчиков и создайте Входящий вебхук.
  2. Выдайте вебхуку права CRM и Торговый каталог.
  3. Скопируйте ссылку вебхука вида https://<портал>.bitrix24.kz/rest/<ID пользователя>/<код>/.

Подключить Bitrix24

  1. Откройте страницу Bitrix24 в магазине и нажмите Установить.
  2. В окне Подключить Bitrix24 вставьте ссылку в поле Вебхук ссылка для вызова REST API.
  3. Нажмите Установить.

С этого момента новые заказы уходят в Bitrix24. Сразу заполните настройки — без них сделки попадают в общую воронку, а новые товары в каталоге Bitrix24 не создаются.

Заполнить настройки

  1. Нажмите Настройки в шапке страницы.
  2. Заполните поля:
    • Идентификатор категории — ID воронки сделок. 0 — общая воронка.
    • Идентификатор информационного блока каталога — ID инфоблока товарного каталога Bitrix24, куда добавлять новые товары.
    • Идентификатор типа цены — ID типа цены, с которым у нового товара сохраняется цена (обычно базовая цена).
    • Валюта — валюта этой цены. По умолчанию в поле стоит RUB — для магазина в сумах укажите UZS.
    • Идентификатор стадии оплаченного заказа — стадия сделки для заказов, которые уже оплачены к моменту передачи, например WON. Необязательно.
  3. Нажмите Обновить.

Поля Идентификатор категории, Идентификатор информационного блока каталога и Идентификатор типа цены обязательны для сохранения настроек.

Отключить Bitrix24

  1. Нажмите Удалить в шапке страницы.
  2. Подтвердите удаление в окне Предупреждение.

Новые заказы перестанут передаваться. Вебхук в Bitrix24 удалите отдельно.

Как это работает

  • Направление обмена — только из магазина в Bitrix24. Из Bitrix24 в магазин ничего не возвращается: смена стадии сделки не меняет статус заказа.
  • Когда создаётся сделка. Сразу после оформления каждого нового заказа из любого канала, в фоне.
  • Сделка. Называется «Заказ: <номер заказа>» и создаётся в воронке из Идентификатор категории.
  • Товары сделки. Каждая позиция ищется в каталоге Bitrix24 по точному названию. Если товар не найден, он создаётся в инфоблоке из настроек с артикулом и ценой по указанному типу цены. В сделку позиции попадают с ценой и количеством из заказа.
  • Контакт. Ищется по телефону покупателя. Если контакта нет, создаётся новый с именем, фамилией и телефоном.
  • Оплаченный заказ. Если к моменту передачи в Bitrix24 заказ уже оплачен и указан Идентификатор стадии оплаченного заказа, сделка сразу переводится на эту стадию. Если заказ оплатят позже, стадия сама не меняется.
  • Ошибки. Если Bitrix24 не ответил или отклонил запрос, отправка этого заказа не повторяется. Сделка может остаться без товаров или контакта — проверьте её в Bitrix24 и дополните вручную.

Ограничения и важные нюансы

  • Каждый заказ передаётся как сделка. Поля Куда вы хотите получать новые заказы, На какой статус вы бы хотели получать уведомления и Статус ID в окне настроек на передачу заказов из магазина сейчас не влияют.
  • Если позиция названа в магазине иначе, чем товар в Bitrix24, в каталоге Bitrix24 появится новый товар.
  • Изменение и отмена заказа после создания сделки в Bitrix24 не передаются.
  • Заказы, оформленные до подключения, не передаются.

Частые вопросы

Сделки создаются, но без товаров. Проверьте, что у вебхука есть право Торговый каталог и заполнены Идентификатор информационного блока каталога и Идентификатор типа цены.

Цена новых товаров в Bitrix24 в рублях. В поле Валюта осталось значение по умолчанию RUB. Укажите UZS и сохраните настройки — это повлияет на новые товары.

Можно ли получать заказы лидами, а не сделками? Нет, заказы магазина создаются только сделками.

Связанные статьи

Не нашли ответ? Напишите в поддержку.

Написать в поддержку

Разделы