Предзаказы

Предзаказы — заявки покупателей на товары, открытые для предзаказа. Покупатель оставляет имя, телефон и количество, а магазин связывается с ним, когда готов продать товар.

Для чего эта страница#

• Видеть всех, кто оставил предзаказ, и на какой товар.
• Оценить спрос: количество и сумму по каждой заявке.
• Отмечать, какие заявки приняты в работу, а какие отменены.

Где найти#

Откройте Продажи → Предзаказы.

Кто видит#

• Пункт меню виден сотрудникам с любым правом на заказы.
• Менять статус заявки может только сотрудник с правом «Изменить заказ». У остальных список статусов недоступен.

Обзор страницы#

Таблица показывает по каждой заявке:

1. Клиент и Телефон.
2. Товар — название товара.
3. Цена и Кол-во.
4. Итого — цена, умноженная на количество.
5. Дату создания заявки.
6. Статус — «Новый», «Принят» или «Отменен».

Поиск находит заявки по имени клиента, телефону и названию товара. Таблицу можно сортировать по цене, количеству и дате.

Как сделать#

Обработать предзаказ#

1. Найдите заявку со статусом «Новый».
2. Свяжитесь с клиентом по указанному телефону.
3. Выберите в колонке Статус значение «Принят», если клиент подтвердил покупку, или «Отменен», если отказался.

Статус сохраняется сразу после выбора.

Получать уведомления о новых предзаказах#

Подключите Telegram-группу для заказов на странице Продажи → Все продажи (кнопка с самолётиком). Новые предзаказы приходят в ту же группу, что и новые заказы. Подробнее — в статье Все продажи: список и канбан.

Как это работает#

• Откуда приходят заявки. Покупатель оставляет предзаказ на сайте или в Telegram-боте на товаре, который открыт для предзаказа.
• Цена. В заявку записывается цена товара на момент предзаказа. Если позже цена изменится, сумма в заявке останется прежней.
• Склад и оплата. Предзаказ — это заявка, а не заказ: остатки не списываются, оплата не принимается, и заявка не попадает в Все продажи.
• Уведомление. При новой заявке в Telegram-группу для заказов приходит сообщение с товаром, количеством, именем и телефоном клиента.
• Статус заявки — внутренняя отметка для сотрудников. Его смена не отправляет клиенту сообщений и не создаёт заказ.

Ограничения и важные нюансы#

• Чтобы продать товар по принятому предзаказу, оформите заказ отдельно, например через Продажи → Новая продажа.
• Суммы в таблице подписаны как UZS независимо от валюты магазина.
• Удалить заявку со страницы нельзя.

Частые вопросы#

Почему список предзаказов пуст? Покупатели ещё не оставляли заявок. Предзаказ возможен только на товары, открытые для предзаказа.

Клиент узнает, что я принял его предзаказ? Нет, статус заявки виден только сотрудникам. Свяжитесь с клиентом сами.

Почему я не могу изменить статус? У вашей роли нет права «Изменить заказ».

Связанные статьи#

• Все продажи: список и канбан
• Новая продажа (касса)
• Тарифы и оплата подписки