Способы доставки

На странице Способы доставки вы настраиваете, какие варианты доставки видит клиент при оформлении заказа, сколько они стоят, в каких городах работают и в каком порядке показываются.

Для чего эта страница#

• Создать курьерскую доставку с фиксированной ценой или бесплатную доставку от определённой суммы.
• Задать разную цену доставки в зависимости от суммы корзины.
• Ограничить способ доставки отдельными городами.
• Подключить курьерскую службу: Yandex Delivery или Zapp.
• Указать сроки доставки и дать клиенту выбрать дату и время.
• Опубликовать условия возврата и сроки сборки заказа для поисковиков.

Где найти#

Боковое меню: Настройки → Настройки → Методы доставки. Страница называется Способы доставки.

Кто видит#

• Пункт меню виден сотрудникам с правами «Создать метод доставки», «Изменить метод доставки», «Удалить метод доставки» или «Управлять интеграциями доставки».
• Добавить способ и Дублировать — право «Создать метод доставки».
• Настроить, включение и выключение, изменение порядка, блок «Возврат и сроки сборки» — право «Изменить метод доставки».
• Удалить способ — право «Удалить метод доставки».

Раздел доступен на всех тарифах.

Обзор страницы#

1. Шапка — сколько способов доступно клиентам и сколько выключено, кнопки Подключить службу (Yandex Delivery или Zapp) и Добавить способ. Зелёная точка у службы означает, что она подключена.
2. Счётчики — всего способов, доступных в корзине, выключенных и средний срок доставки.
3. Поиск и вкладки — поиск по названию, типу или городу; вкладки Все, Активные, Выключенные, Самовывоз, Службы.
4. Таблица — колонки Способ, География, Стоимость, Срок и В корзине. Меню действий: Настроить, Дублировать, Включить/Выключить, Удалить способ.
5. Как клиент увидит доставку — превью корзины: включённые способы в порядке списка, первый выбран по умолчанию.
6. Возврат и сроки сборки — условия, которые сайт передаёт поисковикам вместе с карточкой товара.

Как сделать#

Добавить способ доставки#

1. Нажмите Добавить способ.
2. В блоке Тип доставки выберите тип: Фиксированная стоимость, Бесплатная доставка, Тариф по сумме заказа, Самовывоз или Внешняя служба.
3. Заполните Название — его клиент видит при оформлении заказа — и при необходимости Описание.
4. В блоке География добавьте города или оставьте поле пустым (подробнее — в разделе «Как это работает»).
5. В блоке Стоимость укажите цену, адрес точки самовывоза или диапазоны — в зависимости от типа.
6. При необходимости заполните Срок доставки и включите Клиент выбирает дату и время.
7. Нажмите Добавить способ.

Настроить цену по сумме заказа#

1. Выберите тип Тариф по сумме заказа.
2. В первом диапазоне оставьте Сумма от равной 0, укажите До и выберите Режим: Фиксированная цена, Бесплатно или Через Яндекс.
3. Нажмите Добавить диапазон — новый диапазон начнётся с суммы, на которой закончился предыдущий.
4. В последнем диапазоне оставьте поле До пустым — это значит «и выше».

Пример: от 0 до 300 000 — 25 000, от 300 000 и выше — бесплатно.

Сделать бесплатную доставку от определённой суммы#

1. Выберите тип Бесплатная доставка.
2. Заполните Минимальная сумма заказа.

Способ появится в корзине, только когда заказ достигнет этой суммы. Чтобы у клиентов с небольшим заказом тоже была доставка, добавьте второй способ — платный.

Подключить курьерскую службу#

1. Сначала настройте службу: нажмите Подключить службу и выберите Yandex Delivery или Zapp.
2. Нажмите Добавить способ, выберите Внешняя служба и в поле Служба доставки выберите службу.
3. Заполните название и нажмите Добавить способ.

Вариант Другая служба — оплата курьеру подходит, если доставку выполняет сторонний курьер и клиент платит ему при получении.

Изменить порядок способов#

1. Откройте вкладку Все и очистите поиск.
2. Перетащите строку на нужное место.

Первый способ в списке будет выбран у клиента по умолчанию.

Создать похожий способ#

Выберите Дублировать в меню действий. Откроется новый способ с теми же настройками и названием с пометкой «(копия)». Он создаётся выключенным — включите его после проверки.

Указать условия возврата и сроки сборки#

1. Прокрутите страницу до блока Возврат и сроки сборки.
2. Заполните Срок возврата, дней, Как принимаете возврат и Кто платит за возврат.
3. Укажите Сборка заказа, от (дней) и Сборка заказа, до (дней). 0 означает, что заказ отправляется в тот же день.
4. Нажмите Сохранить условия.

Как это работает#

• Типы и цена:

• Города. Способ с перечисленными городами предлагается клиентам из этих городов. Способ без городов — общий: он предлагается, когда для города клиента нет отдельного способа. Например, «Курьер по Ташкенту» с городом Ташкент и «Доставка по регионам» без городов: клиент из Ташкента увидит первый способ, клиент из Самарканда — второй.
• Названия городов. Для крупных городов Узбекистана и Кыргызстана написание на русском, узбекском и латиницей считается одним городом: «Ташкент» и «Toshkent» совпадут. В поле при вводе подсказываются города, которые вы уже указывали в других способах.
• Диапазоны тарифа. Нижняя граница входит в диапазон, верхняя — нет: заказ на 300 000 при диапазонах «0–300 000» и «300 000 и выше» попадёт во второй. Диапазоны должны начинаться с 0, идти подряд без пропусков и заканчиваться открытым диапазоном.
• Минимальная сумма заказа есть у фиксированной, бесплатной доставки и у варианта «Другая служба — оплата курьеру».
• Курьерские службы. Если служба не может рассчитать доставку — не подключена, адрес вне зоны или служба не ответила, — этот способ клиенту на сайте не предлагается. Новый способ со службой нельзя создать, пока служба не настроена.
• Что видит клиент. При оформлении заказа показываются только включённые способы в порядке списка. Изменения применяются сразу.
• Срок доставки виден в списке и в превью корзины. Сайт передаёт поисковикам сроки, цену доставки и порог бесплатной доставки из включённых способов — отдельно их указывать не нужно. Пустое поле — срок не указан.

Ограничения и важные нюансы#

• Если у всех включённых способов указаны города, клиенты из других городов не увидят доставку. Превью корзины предупредит об этом — добавьте способ без городов.
• Для самовывоза и курьерских служб Yandex Delivery и Zapp города не задаются.
• Режим Через Яндекс в тарифе по сумме доступен только при подключённой Yandex Delivery.
• Порядок можно менять только во вкладке Все без поиска.
• Условия возврата публикуются как обязательство магазина. Указывайте только тот срок, который вы действительно соблюдаете. Чтобы снять условия с публикации, очистите поля и сохраните.

Частые вопросы#

Почему клиент из Ташкента не видит способ «Доставка по регионам»? У вас есть способ, где указан Ташкент. Способ без городов предлагается только там, где нет отдельного способа.

Почему способ Yandex Delivery не показывается в корзине? Служба не смогла рассчитать доставку по адресу клиента или интеграция выключена. Проверьте настройки на странице Yandex Delivery.

Можно ли сделать доставку бесплатной от 500 000, а до этой суммы платной? Да: тип Тариф по сумме заказа с двумя диапазонами — «0–500 000» с фиксированной ценой и «500 000 и выше» с режимом Бесплатно.

Связанные статьи#

• Yandex Delivery
• Филиалы
• Zapp
• Новая продажа (касса)
• Роли и права доступа