Яндекс Метрика

Страница показывает статистику вашего собственного счётчика Яндекс Метрики: откуда приходят посетители, сколько из них пишут вам в мессенджеры или звонят, какая доля визитов заканчивается заказом на сайте. Здесь же просмотры, посетители, визиты, отказы, устройства, города и популярные страницы.

Для чего эта страница#

• Смотреть цифры своей Метрики, не выходя из админки.
• Сравнивать неделю или месяц с предыдущими.
• Понять, какие каналы приводят посетителей: поиск, реклама, соцсети, мессенджеры, другие сайты.
• Видеть, сколько посетителей связались с вами через телефон или мессенджер, а не через корзину.
• Следить за конверсией сайта в заказ и за долей отказов.

Где найти#

Откройте Аналитика → Яндекс Метрика в боковом меню.

Кто видит#

• Сотрудники, у роли которых есть право «Просматривать аналитику». С этим же правом можно подключить Яндекс, выбрать счётчик и отключить его.
• Кнопка Поставить на витрину видна только тем, у кого есть право редактировать рекламу.

Обзор страницы#

1. Период в правом верхнем углу: Сегодня, Вчера, 7 дней, 30 дней. Он один для всей страницы; под заголовком видны даты периода и даты, с которыми идёт сравнение. «7 дней» и «30 дней» заканчиваются вчерашним днём.
2. Карточка счётчика. Название, сайт и номер счётчика, кнопка Открыть в Метрике. В меню ⋯ — Сменить счётчик и Отключить Метрику. Пометка гостевой доступ означает, что счётчик принадлежит другому аккаунту.
3. Просмотры страниц, Уникальные посетители, Визиты и Время на сайте: значение за период, изменение к прошлому периоду и мини-график. Под числом — глубина просмотра, доля новых посетителей, отказы.
4. Посещаемость: визиты по часам («Сегодня», «Вчера») или по дням. Наведите на точку, чтобы увидеть число.
5. Качество трафика. Конверсия визит → заказ: заказы с сайта, делённые на визиты за тот же период, с самими числами под процентом. Отказы: доля визитов с одной страницей короче 15 секунд; рост отказов отмечается красным. Новые посетители: доля тех, кто пришёл впервые. Активные пользователи: уникальные посетители за сегодня и за последние 7 дней, от выбранного периода не зависят.
6. Источники трафика, Устройства и Города: визиты по каналам (поиск, реклама, соцсети, мессенджеры, ссылки, прямые заходы), по типу устройства и по городам.
7. Популярные страницы: страницы с наибольшим числом просмотров и их доля от всех просмотров.
8. Сайты-источники и UTM-метки: сайты, с которых переходили посетители, и визиты по ссылкам с UTM-метками (источник / канал / кампания).
9. Обращения: сколько раз посетители нажали на номер телефона, ссылку на мессенджер, email или соцсеть. Блок работает на автоматических целях Метрики, см. «Включить автоматические цели».

Как сделать#

Подключить Яндекс Метрику#

1. Нажмите Подключить Яндекс.
2. Войдите в Яндекс-аккаунт, в котором есть счётчик магазина. Если браузер уже вошёл в другой аккаунт, Яндекс предложит выбрать нужный.
3. Разрешите доступ. Он даёт только чтение статистики: изменить настройки Метрики мы не можем.
4. Вы вернётесь на страницу и увидите список счётчиков.

Выбрать счётчик#

1. В списке Выберите счётчик нажмите на нужный счётчик.
2. Блоки статистики появятся на странице.

Чтобы выбрать другой счётчик, откройте меню ⋯ в карточке счётчика и нажмите Сменить счётчик. Подключать аккаунт заново не нужно.

Включить автоматические цели#

Блок Обращения пуст, пока в счётчике нет целей на клики по телефону, мессенджерам, email и соцсетям.

1. Откройте счётчик на metrika.yandex.ru → Настройка → Цели.
2. Включите автоматические цели.
3. Подождите, пока посетители начнут нажимать на контакты: цифры появятся в блоке без дополнительных настроек.

Поставить счётчик на витрину#

Выбор счётчика может сам заполнить номер в Маркетинг → Реклама и трекинг:

• если там номера нет, выбранный счётчик записывается и включается. Это делается, только если у вас есть право редактировать рекламу. Без него номер не меняется, а на странице появляется заметка «На витрине нет счётчика Метрики»;
• если там тот же номер, но переключатель выключен, ничего не меняется, а на странице появляется заметка со ссылкой на настройки рекламы;
• если там другой номер, он не меняется. Появляется заметка «На витрине стоит счётчик N, статистика показана по счётчику M» и кнопка Поставить M на витрину.

Отключить Яндекс Метрику#

1. Откройте меню ⋯ в карточке счётчика, нажмите Отключить Метрику и подтвердите.
2. Мы удаляем доступ к вашему аккаунту и выбранный счётчик. Номер счётчика на витрине остаётся.
3. Чтобы отозвать доступ и в самом Яндексе, откройте Яндекс ID → «Доступы» и удалите приложение.

Как это работает#

• Чей счётчик. Статистика берётся из вашей Метрики через официальный API Яндекса. Подключение привязано к магазину: другие магазины его не видят.
• Какие счётчики в списке. Все счётчики, к которым есть доступ у аккаунта: свои и выданные другими (гостевой или агентский доступ). У чужих стоит пометка гостевой доступ.
• Периоды. «Сегодня» сравнивается со вчера, «Вчера» — с позавчера, «7 дней» и «30 дней» — с таким же отрезком до них. Дни Метрика считает по часовому поясу, заданному в настройках счётчика.
• Конверсия. Заказы берутся из магазина: только оформленные на сайте, заказы из Telegram, WhatsApp и панели не учитываются, потому что Метрика видит только сайт. Визиты берутся из Метрики за те же дни.
• Источники считаются по последнему переходу, как в отчётах Метрики по умолчанию.
• Обновление. Ответ Яндекса для каждого блока и периода сохраняется на 5 минут. Все блоки загружаются одним запросом, пока страница открыта, вместо цифр видны серые заготовки.
• Срок доступа. Доступ к Яндексу действует около года. Мы продлеваем его заранее, в том числе для магазинов, где страницу давно не открывали.

Ограничения и важные нюансы#

• Страница показывает статистику, но не ставит счётчик на сайт. Счётчик на витрине включается в Маркетинг → Реклама и трекинг.
• Если Яндекс не ответил или упёрся в лимит запросов, над блоками появляется «Данные временно недоступны». Обновите страницу через пару минут.
• Если доступ отозвали в Яндекс ID или он истёк, сверху появляется плашка с кнопкой Подключить заново.
• Если у аккаунта забрали доступ к выбранному счётчику (например, владелец закрыл гостевой доступ), страница предложит выбрать другой счётчик. Переподключать аккаунт не нужно.
• Цифры Метрики не совпадают с Google Аналитикой и отчётами магазина: у систем разные правила подсчёта.

Частые вопросы#

Счётчика нет в списке. Почему? Вы вошли в Яндекс-аккаунт, у которого нет доступа к этому счётчику. Нажмите Отключить и подключите нужный аккаунт или попросите владельца счётчика выдать вам доступ в настройках Метрики.

Что значит «гостевой доступ»? Счётчик принадлежит другому Яндекс-аккаунту, например агентству, и вам открыли к нему доступ. Статистика работает так же, как для своего счётчика.

Почему в «Обращениях» меньше, чем сообщений в Telegram? Блок считает только нажатия на ссылки и номера на сайте. Клиенты, которые написали вам сами, не заходя на сайт, сюда не попадают.

Почему конверсия отличается от отчётов Метрики? Мы делим заказы магазина на визиты Метрики. В Метрике конверсия считается по целям или электронной коммерции, у них свои правила.

Нужно ли подключать Яндекс, чтобы Метрика работала на витрине? Нет. Номер счётчика можно ввести вручную в Реклама и трекинг. Подключение нужно только для статистики в админке.

Связанные статьи#

• Как устроена аналитика
• Google Аналитика
• Реклама: пиксели и товарный фид