Аналитика по просмотрам

Отчёт показывает, как часто открывают карточки товаров на сайте, сколько товаров кладут в корзину и сколько покупают. Цифры видны по магазину в целом и по каждому товару.

Для чего эта страница#

• Найти товары, которые много смотрят, но редко покупают.
• Понять, на каком шаге теряется больше всего интереса: между просмотром и корзиной или между корзиной и покупкой.
• Следить за динамикой просмотров, корзин и покупок по дням или по часам.

Где найти#

Откройте Аналитика → Аналитика по просмотрам в боковом меню.

Кто видит#

• Сотрудники, у роли которых есть право «Просматривать аналитику».
• Отчёт показывается при активной подписке. Без неё на странице будет предложение перейти на тариф Growth.

Обзор страницы#

1. Переключатель периода и кнопка с датами.
2. Экспорт — данные по дням (за сегодня — по часам) в файл CSV.
3. Карточки показателей:
   • Просмотры — сколько раз открывали карточки товаров;
   • Добавления в корзину — сколько единиц товаров положили в корзину и какой это процент от просмотров;
   • Покупки — сколько единиц товаров купили и какой это процент от добавлений в корзину;
   • Выручка — сумма проданных позиций.
4. Воронка продаж — Просмотры → Добавления в корзину → Покупки с процентом потерь на каждом шаге.
5. Конверсия — Просмотр → Корзина, Корзина → Покупка и Общая конверсия, а также подсказка, где основная потеря.

6. Динамика воронки — линии просмотров, добавлений в корзину и покупок. Просмотры отложены по левой оси, корзина и покупки — по правой. Нажмите на пункт легенды, чтобы скрыть или показать линию.
7. Товары по просмотрам — таблица с колонками Просмотры, В корзину, Покупки и Конверсия для каждого товара, поиск по названию и постраничный просмотр по 10 товаров.

Как сделать#

Найти товары, которые смотрят, но не покупают#

1. Выберите период, например 30 дней.
2. В таблице Товары по просмотрам нажмите на заголовок Просмотры, чтобы самые просматриваемые товары оказались сверху.
3. Найдите товары с низкой Конверсией. Проверьте у них фото, описание, цену и наличие.

Найти товар в таблице#

1. Начните вводить название в поле поиска над таблицей.
2. Таблица покажет только товары, в названии которых есть введённый текст.

Сравнить шаги на графике#

1. В блоке Динамика воронки нажмите на название линии в легенде, чтобы скрыть её.
2. Оси графика перестроятся под оставшиеся линии.

Выгрузить данные#

Нажмите Экспорт. В файле CSV по каждому дню (или часу за сегодня) — просмотры, добавления в корзину, покупки и выручка.

Как это работает#

• Просмотр — каждое открытие карточки товара на сайте. Повторное открытие той же карточки тем же посетителем тоже считается.
• Добавления в корзину — количество единиц, добавленных в корзину на сайте, а не число нажатий кнопки.
• Покупки и выручка считаются по позициям заказов, созданных в периоде: сколько единиц товара продано и на какую сумму. Учитываются заказы из всех каналов в момент создания, в том числе заказы, которые позже отменили.
• Конверсия товара — проданные единицы, делённые на просмотры этого товара.
• Периоды по дням берутся из ежедневной сводки. Сводка за текущий день пересчитывается каждые два часа, поэтому для периодов 7 дней, 30 дней и Квартал данные за сегодня могут отставать на пару часов.
• Период «Сегодня» считается напрямую по событиям, без сводки, и показывается по часам.
• Сравнение с прошлым периодом берётся из ежедневной сводки за такой же по длине период. Для «Сегодня» сравнение идёт с полным вчерашним днём.
• Артикул в таблице — артикул первого варианта товара.
• Обновление. Результат хранится 60 секунд.

Ограничения и важные нюансы#

• Просмотры собираются только на сайте, а покупки — по заказам из всех каналов. Если товар часто продают через админку или POS, его конверсия будет завышенной и может превышать 100%.
• Отменённые заказы не вычитаются из покупок и выручки этого отчёта. Для точного оборота используйте Аналитику по заказам.
• Удалённые товары не показываются в таблице за прошедшие дни.
• Своя дата ограничена 366 днями до конечной даты.

Частые вопросы#

Почему за 30 дней пусто, а за сегодня есть данные? Ежедневная сводка собирается только на тарифах Growth и Plus. На тарифе Start доступен только период «Сегодня».

Почему покупок больше, чем в отчёте по заказам? Здесь считаются единицы товара, а не заказы, и учитываются все заказы, включая отменённые.

Почему конверсия товара больше 100%? Товар продавали не только через сайт: покупки из админки, POS и бота не сопровождаются просмотром карточки.

Связанные статьи#

• Как устроена аналитика
• Воронка конверсии
• Аналитика по товарам
• Аналитика по корзинам
• Карточка товара