AI офис

AI офис — это команда из шести ИИ-агентов, которые работают с данными вашего магазина. Вы пишете агенту в чат, как сотруднику: «покажи проблемные заказы», «какие товары на исходе», «подготовь описания для новых товаров». Агент сам находит данные, считает и, если у вас есть права, вносит изменения. Сцена офиса показывает, кто из агентов сейчас занят.

Для чего эта страница#

• Задавать вопросы о продажах, заказах, клиентах, остатках и каталоге и получать ответы на живых данных магазина.
• Поручать агентам рутинные изменения: статусы заказов, остатки, промокоды, ответы на отзывы, карточки товаров, переводы и SEO.
• Подтверждать массовые изменения, которые предлагают агенты.
• Следить за задачами агентов и дневным расходом на ИИ.
• Менять имена и цвета агентов и расставлять их столы в офисе.

Где найти#

Откройте AI → AI офис в боковом меню. Офис открывается на весь экран, без бокового меню админки. Чтобы вернуться, нажмите Назад в дашборд в левой панели.

В левой панели офиса также есть Обзор офиса, Расстановка и Помощь.

Кто видит#

• Пункт меню виден на тарифе Plus ролям, у которых есть хотя бы одно из прав: «Использовать ИИ-агентов», «Изменить ИИ-агента», «Изменить ИИ-офис» или «Отменить задачу ИИ».
• Писать агентам, читать историю чата и подтверждать предложения агентов можно с правом «Использовать ИИ-агентов».
• Менять имя, цвет и активность агента можно с правом «Изменить ИИ-агента», сохранять расстановку столов — с правом «Изменить ИИ-офис».
• Раздел требует активной подписки.

Обзор страницы#

1. Шапка — кнопка Новая задача, счётчики задач за сегодня (Задач, Активно, Ошибок), расход на ИИ за сегодня и вчера с дневным бюджетом, поиск, звук и уведомления, переключатель темы.
2. Сцена офиса — агенты за своими столами. Свободные агенты гуляют по офису, занятый агент сидит за столом и печатает, над ним появляются облачка с мыслями и ответами. На доске видны задачи дня, на маркерной доске — сколько задач сегодня у каждого агента. Сцену можно скрыть кнопкой Скрыть офис и вернуть кнопкой Показать офис.
3. Команда — список агентов с их ролью и статусом. У каждого есть кнопка Настройки агента.
4. Чат — переписка с выбранным агентом.
5. Лента активности — что агенты делают прямо сейчас и чем закончились последние задачи: «готово», «ошибка», «отменено», «подтвердите».

В команде шесть агентов:

Как сделать#

Задать вопрос агенту#

1. Выберите агента в команде или кликните по нему на сцене офиса.
2. Напишите вопрос в поле чата или выберите одну из подсказок.
3. Отправьте сообщение. Пока агент работает, лента активности показывает, что он делает: «смотрит заказ», «считает продажи» и т. д.

Если не знаете, кому адресовать вопрос, пишите координатору Шерзоду: он передаст задачу специалисту. В браузерах, которые это поддерживают, можно надиктовать сообщение кнопкой Голосовой ввод.

Поручить задачу через «Новая задача»#

1. Нажмите Новая задача в шапке.
2. Выберите агента: под каждым указано, чем он занимается.
3. Опишите, что нужно сделать, или выберите готовый пример.
4. Отправьте задачу. Ответ появится в чате этого агента.

Пользоваться слэш-командами#

1. В поле чата введите / — откроется меню команд.
2. Начните вводить название команды или выберите её стрелками и нажмите Enter.
3. Если команда требует уточнения (период, фильтр, агент), допишите его после команды.

Основные команды:

• /today — сводка дня; /sales — продажи за день, неделю или месяц; /compare — сравнение двух периодов; /top — топ за 30 дней.
• /orders — заказы за сегодня, в обработке или с проблемами; /stock — товары на исходе или закончившиеся; /reviews — негативные отзывы или отзывы без ответа.
• /find — поиск по каталогу; /customer — карточка клиента; /sku — товар по артикулу.
• /ask @агент — задать вопрос другому агенту, не уходя из текущего чата; /handoff @агент — передать беседу другому агенту.
• /task — открыть форму новой задачи; /retry — повторить последнюю задачу с ошибкой.
• /translate — перевести текст на узбекский, русский или английский; /summarize — краткое резюме разговора; /export — скачать историю чата.
• /new и /clear — начать чат заново; /help — список всех команд.

Чтобы упомянуть агента в сообщении, введите @ и выберите его в списке.

Подтвердить предложение агента#

Перед массовым изменением — например, применить описания сразу к нескольким товарам — агент может не выполнять его сам, а предложить вам.

1. В чате появится карточка Готов применить: подтвердите с описанием изменения.
2. Нажмите один из вариантов, например основное действие или альтернативу.
3. Агент выполнит выбранное действие отдельной задачей и сообщит результат.

Настроить агента#

1. В списке команды нажмите Настройки агента у нужного агента.
2. Измените Имя, Цвет или Avatar seed — от него зависит внешность персонажа.
3. Отметьте или снимите Активен (выполняет задачи по триггерам/cron).
4. Нажмите Сохранить.

Расставить столы#

1. В левой панели нажмите Расстановка.
2. Для каждого стола задайте координаты X и Y и выберите агента, который за ним сидит. Новый стол добавляет кнопка + Добавить стол, лишний удаляет кнопка × в его строке.
3. Нажмите Сохранить.

Чтобы вернуться в офис, нажмите ← Офис.

Как это работает#

• Данные магазина. Агенты читают заказы, клиентов, товары, отзывы, промокоды и статистику только вашего магазина. Изменения они вносят теми же механизмами, что и админка: смена статуса заказа запускает обычную цепочку — запись в историю заказа, синхронизацию с учётной системой и уведомление клиента.
• Права. Каждое изменение, которое агент делает по вашему сообщению, проверяется по правам вашей роли. Например, статус заказа меняется только при праве «Изменить заказ».
• Возвраты. Возврат по заказу агент оформляет только в чате с вами. В задачах, которые запускаются автоматически, возврат запрещён.
• Подтверждения. Карточка подтверждения ставит задачу на паузу. Пока вы не выбрали вариант, изменение не выполняется.
• Задачи в очереди. Каждое сообщение агенту — это задача, которая выполняется в фоне. Задача, которая ждала запуска дольше часа, не выполняется: отправьте запрос ещё раз.
• Дневной бюджет. У магазина есть дневной бюджет на работу агентов, его задаёт платформа. Расход за сегодня и остаток видны в шапке. Когда бюджет исчерпан, новые задачи не запускаются до следующего дня. Работа агентов не расходует токены ИИ-консультанта.
• Автоматические сценарии. Блок Сценарии с регулярными задачами (утренний дайджест, отчёты, аудит остатков и другие) показывается, только когда автоматические запуски включены на платформе. Если блока нет, офис работает только в режиме чата. Флажок Активен в настройках агента влияет только на такие автоматические запуски: в чате агент отвечает в любом случае.
• Сцена и расстановка. Сцена рисует шесть столов в два ряда. Агенты занимают их в порядке координат своих столов из расстановки, поэтому расстановка определяет, кто сидит рядом.
• Чат. /new и /clear очищают только то, что показывает чат. История задач сохраняется.

Ограничения и важные нюансы#

• Сообщение агенту — до 4000 символов.
• Если на платформе временно отключены ИИ-агенты, при отправке сообщения появится «ИИ-агенты временно отключены.»
• Интерфейс офиса доступен только на русском языке, даже если админка открыта на узбекском.
• Отменить уже запущенную задачу из офиса нельзя.
• Сохранить расстановку можно только с правом «Изменить ИИ-офис».

Частые вопросы#

Агент ответил, что у меня нет прав. Что делать? Агент выполняет изменения с правами вашей роли. Попросите администратора добавить нужное право в Настройки → Сотрудники → Роли или поручите задачу сотруднику с этим правом.

Почему задача завершилась ошибкой «Дневной бюджет ИИ исчерпан»? Расход на работу агентов за сегодня достиг дневного бюджета магазина. Новые задачи запустятся на следующий день.

Можно ли общаться с агентами из Telegram? Да. Подключите свой Telegram на странице AI → AI Telegram — подробнее в статье AI Telegram.

Где посмотреть все команды? Введите /help в чате или нажмите Помощь в левой панели офиса.

Связанные статьи#

• AI Telegram
• ИИ-консультант
• MCP: подключение Claude, ChatGPT и других AI-клиентов
• Роли и права доступа